何时可以开发票

我是万科城20号楼住户，9月17日缴纳了物业费，开具了收据，可是物业迟迟不能提供发票，两个多月先后去了四次，态度都不错，可是均以人员不在、没有发票等理由推诿，造成我至今不能报销，如果一周内再不能提供，我今年的物业费用将自己承担，万科作为大集团，不知为何在此事上还不如一个小的商铺，着实让人无奈！不知是人员素质问题还是管理制度问题，希望给予答复！