小区环境差 导致一楼住户老鼠不断

小区环境自从垃圾分类以来 ?随处可见的垃圾扔在各处 九幢附近垃圾点每次倒完都不进行冲洗处理 脏乱差！导致一楼住户老鼠不断。至今自己已经想办法抓住三只老鼠 今天在空调吊顶处又发现异响有老鼠啃咬声音，打电话给物业，物业说空调拆属于地产他们不会，说半天好不容易来了个物业 ?打开老鼠屎和食物掉下来 要求共同捉老鼠，物业以害怕为由拒绝，放了一个粘鼠纸走了????