退面积差

本人因为退面积差的事情去过一次万科，当时周六财务不上班，后面又和她约，她说只能早上去，由于自己上班就没办法早上去处理！
现在对方说她已经不接这块了，由另外一个同事处理，推了微信我，我加了几次都没通过，又打了万科电话依旧没回复，打了玲珑湾的也是没回复！
我想问下，这个事情应该找谁去处理？怎么去处理？

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