泊寓福永店员辱骂顾客

今年7月研究生毕业，拎着行李箱来到深圳，工作面临的第一个问题就是租房，当初是基于对万科这个品牌的信任，选择了它旗下的泊寓。看完房就开始签约，敲黑板，下面签约过程是重点。签的时候，工作人员介绍说会有几种优惠方案，分别是签半年9折，签一年8.6折等享受的优惠各不相同。押金大概是两千元左右，当时我就问了工作人员，假如中途退房怎么办？工作人员说，中途退房提前一个月申请押金退50%，不提前押金全扣。同时转租的话，扣除200手续费。只字没有提如果提前退房这些优惠要一并收回也就是按照原价。我当时想了一下，觉得签一年优惠大些，并且实在不行就拿50%押金好了，结果就掉进了坑里。住了半年后，发现离公司太远，还是想在附近找，就联系店家，这个时候，店家告诉我，之前享受的8.6折优惠要全部收回，住了六个月，那算下来相当于押金快扣没了。然后让我去看合同，这个时候我才恍然大悟，原来当初签约时他们只字不提的优惠全部退回就是想吃定你的心理。在当时我跟店长说你们今后的签约过程有诱导和欺诈性质，店长最初说是的，后面又矢口否认。最主要的是，退房的过程中，店员的态度很恶劣，起了冲突。我当时非常恼火他们这种签约时带有欺诈和诱导的行为，并且吃定了最初签约时顾客对店员信任的心理。非常愤怒的拍了桌子，里面的几个店员就气势汹汹的冲了出来说报警，警察来了后，那个男店员态度更恶劣，直接说我有神经病，警察都看不下去了，教育了他，说我虽然很愤怒，但是自始至终没有打人或者骂人，只是拍桌子表示情绪。（所有的店内应该都有录像）说你们搞服务的，这样骂顾客不好等等，并且警察听了事情原委后一直在跟店员说希望你们今后要怎么做，我大概就猜到，可能这样的事情不止一次了。现在想起来，虽然一两千块钱不多，但是对于自始至终店家处理问题的方式，以及态度表示极端愤怒。

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