万科北门塘上二期物业问题

尊敬的各级领导：
你们好！我们是无锡市梁溪区万科北门塘上二期的业主。
万科北门塘上是无锡市北联投资发展有限公司（以下简称为北联公司）和万科公司开发的楼盘。2018年，两公司以万科北门塘上二期是万科物业为诱导，欺骗我们买了万科北门塘上的房子。从2019年3月开始，业主们开始走上了艰难的争取自己权益的道路。经过业主们的努力及政府部门的协调，北联公司于2019年11月8日向业主们发出更换物业的《公告函》，内容是怡庭物业公司同意与无锡北联公司解除前期物业合同，并在项目交付前，北联公司与万科物业公司签署前期物业服务合同。离交房日期大约还有一周的时间，业主们满心欢喜等待入住万科物业的小区时，北联公司和万科公司却以“物业合同住建部门不备案”为由，对业主们说交付前万科物业不能入住。我们想知道：盖有公章的红头文件是专门用来欺骗老百姓的吗？欺骗一次不够还要第二次欺骗吗？老百姓是给某些政府部门和官员玩弄的吗？
广大业主们的疑问是：1. 北联公司的母公司是无锡城投公司，城投公司法人亲自把《公告函》
交给业主，并作了口头承诺，但是为什么不履行承诺？？？