签约

1、第一次去签约应该是包括网签在内所有流程手续都完成了，但后来销售一再联系我说要我去补录网签，我一再和她强调我之前主合同和补充合同都已经签过了，但她就是强调我还有程序没有完成并且一再催促我。我今天请了半天假到签约中心，结果签约中心的人告诉我我全部手续已经完成，没有什么需要补充，当场无语。2、之前的销售离职换了新销售，新销售感觉很多流程都不请楚，办什么事情都只知道一味催促，自己没有事先搞清，也没有给客户交代清楚，我一再提醒她也没有用。3、流程中心程序复杂，秩序混乱，第一次去就花费了8、9个小时才完成所有手续，并且完成后也没有人通知销售她的客户已经完成，导致销售后来还一直催促我去补程序。4、总之整个签约过程体验非常差。不管是销售业务有待提高、销售和签约中心应该衔接好还是签约中心应该提高效率，都希望万科能够有所改善，买万科的房子就是觉得质量服务有保障，希望不要一再让业主失望。望投诉可以收到有效反馈，感谢！

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成都万科客户关系中心
2019.12.25