万科城太阳能热水器一直不让业主使用

万科城一期已经交付3年了，卖房销售时承诺逆12层送太原能热水器，但是交付以来多次询问不能使用原因，是物业推地产、地产推物业，协调了三年未果，试问这是一个大的开发商的态度吗？怎么能赢得业主好评，得到业主信任。近期物业又反馈，说是必须业主同意才能开通，还得交使用费，当时销售时可没这么多说法，说是免费赠送使用，现在又要收费，难道在万科城照太阳，呼吸空气都要收费吗？而且询问其他太原万科楼盘，比万科城交付晚的，都已经开通使用，也没有收取任何使用费。期盼万科总部予以解决业主之痛。

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