保安不在岗位

近期由于门禁人脸识别系统故障，经常出现无法进入的情况，按门铃呼叫保安每次都是无人接听，或者接听之后瞬间挂断。不知道保安是不是特别繁忙，所以常年没有人可以接听我们业主的呼叫？管家也帮我们多次联系了保安，但是没有什么改善，请尽快让保安回到工作岗位上，好吗？