万科置业顾问欺瞒消费者，事后不承认

星期六晚上在万科看中一个房子，刚交了1W，置业顾问才把认购须知拿出来，然后说了这个房子的两个让我不能接受的地方，交钱之前根本没有提到，然后我就提出了问题，没有在认购合同签字，置业顾问当时也说了你晚上回去考虑一下，如果不行给你把这1W退了，实际是需要交5W定房的，他当时也说反正没有认购，不行就退了，让我考虑一晚上，我回去再三考虑，第二天决定不要了，但是置业顾问说他昨天说错了，交了就不给退，之后再没联系过我，我通过万科客户服务电话反应多次，至今无人与我联系。（附加：当时是通过链家的经纪人一同前往看房的，我联系过链家经纪人，他们有3个同事愿意作证，置业顾问说过钱可以退，图片与录音在附件）录音是第二天我去现场时候录的，2分40秒左右置业顾问亲口承认他的自己说的。链家的工作人员可以作证。

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太原万科客户关系中心 发表于 2019-12-24 18:21
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根本就没有沟通，连着3天，负责人都没有联系我，直到我联系了媒体，媒体连着直播了3天  你们负责人才联系的，没有给出明确的解决时间

太原万科客户关系中心 发表于 2019-12-24 18:21
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万科这么大的公司，就这样对待客户吗？

太原万科客户关系中心 发表于 2019-12-24 18:21
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需要录音我可以提供，你们也可以联系链家经纪人核实情况，实在是投诉无门才找的媒体记者。给400打了10多个电话反馈，都没有负责人与我联系。