投诉，大批外来人员穿行小区，甚至组团

关于小学校车不停靠在小学附件，而停靠在武大科技园万科南门，导致大量小学生上下学蜂拥穿行万科城花的问题我之前已经在论坛发表过帖子进行投诉了（详见帖子http://wh.vanke.com/bbs/dispbbs.asp?boardID=3&ID=246065），但是至今没有任何改善。继而我又多次向物业进行了电话及柜台投诉，均石沉大海，甚至连基本反馈都不再进行。

     小学校园是万科西边的公共设施，有什么必要纵容50人的大巴校车在万科南边上下学生，众多非业主小朋友在一窝蜂无人看管的情况下在社区内部非公共区域横冲直撞，打闹奔跑，横穿社区，给老人孕妇造成极大安全隐患。铁门上的“禁止尾随，出入登记”的警示牌不是贴出来给业主看的，是万科物业给自己定的物业管理的基本守则。

     近两周来情况更加恶化了，小朋友们开始另辟蹊径，西区大道已经不能满足他们的好奇心理了，他们开始成群结对尾随业主穿进上西九区，从九区正门进侧门出，依然尽情打闹大声喧哗。早晨上班时候看见有的小男孩带着孩童一人长的树枝冲进来后迅速关住铁门，用树枝拦住后面的小朋友嬉戏，两群孩子争夺上西九区组团铁门控制权。正常上班赶时间和超市购物回来的业主都无法正常通行。。。真是不堪其扰，愤怒不已。

      想必大家都知道破窗原理，当一座房子的第一块玻璃被打碎而无人修补，那么随着时间流逝，看这房子无人修补和管理，无聊的人会开始破坏其他的部分。现在破窗已经从西区组团破到楼下了。我不认为这是个非常难解决的问题，为什么2个多月不仅没有改善反倒继续恶化呢，如果城花物业无能为力，可以申请调派更有能力的人来进行管理。

      我万科物业希望能尽快解决这个令人愤怒困扰的问题，万科城花对你们而且一份工作，却是我们业主的家。我会一直关注，不会放弃。

尊敬的faye朋友：

         您好！您提出的问题我们已收到，核实后会有相关负责同事与您回复。如您有其他问题可联系武汉万科统一客服热线027-88092666。

祝生活愉快！

                                                                                                                                                            武汉万科客户关系中心

                                                                                                                                                                            2013.12.3

回复 1楼faye的帖子

尊敬的【Faye】朋友：

您好！
工作人员与您进行了电话沟通，了解到您反映问题的具体详情，针对您反映的问题，具体处理措施如下：

1、与校方保持沟通，要求校车绕道而行，让车辆在小学附近出入口停靠；

2、上学出入高峰期时，增派安全员值守，特别针对尾随问题进行疏导并防止小孩子在小区有其他破坏行为；

3、在上西区主出入口岗亭封闭门张贴温馨提示,引导住户文明出行并防止尾随；

在此，也借贵帖向广大业主住户朋友们发出倡议：

1.
请勿随意丢弃门禁卡，如有遗失请尽快至服务中心挂失；

2.
请勿将门禁卡借给非小区住户使用；

3.
服务中心也希望更多业主朋友能与我们一同抵制外来人员随意穿越小区的行为，请勿纵容尾随现象！

再次感谢所有像【Faye】朋友一样关心支持小区安全管理的业主们，服务中心面对目前存在的外来人员管理难题，将不断寻找更为妥善的处理办法，也希望您能和我们一道出谋划策，如您有其他宝贵建议，也可直接联系您区服务助理范学伟：15327251142。

武汉万科城市花园物业服务中心

2013年12月3日