更改通讯地址

本人目前通讯地址有变更，已经两次致电客服说明要更改通讯地址，客服答复先帮我登记，后续会有专人联系我，结果一直没人联系我。导致每次房产寄的资料都寄到原通讯地址，每次领取快递都要跑到原住址去，给我造成了很大的不便。希望有专人跟进，优化客服服务，不要一味地应付。