营销经理齐琛端架子 扬言必须要找到总经理王昂打招呼？

本人于2019年11月中旬交了5万定金定了翡翠天际B3楼栋147的户型，后因考虑到面积不够大更换为B6楼栋164户型，当时提出把定金转入164户型，因被告知过了三天的签约日无法直接换房 ，可重新缴纳定金，后续将147户型做退房处理，于是12月1日交齐了164户型首付款5成。之后在12月10日与营销齐琛联系147户型退款事宜，被告知必须找关系才能退，随后在12月18日及12月24日多次沟通，对方表示，这件事必须从上到下知会，才能处理退款，必须要找到合肥万科总经理王昂。请问在当初缴纳164购房款时为何不说清楚？这种实际为换房而非退房的处理，齐琛你有什么权力为难客户？本人无法找到关系，请问这么为难人的意义是什么？设置障碍？还是你在摆架子？

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