16年12月购买的万科车位，3年了产权证没办下来，且态度恶劣

16年12月购买的万科车位，3年了产权证没办下来，且态度恶劣

    一、事实：2016年12月全款购买的成都万科海悦汇城车位，3年过去了，产权证还没有办下来。18-19年业主多次非常客气地去咨询，产权部都忽悠业主说正在办，马上就办好，再过一个月就可以拿证了。但是，却一直没有通知拿证，且在17-19年三年来万科产权部门，从来没有过给业主打过任何一个电话。无奈之下，从19年开始，业主只好求万科物业帮忙问，物业管理员多次帮忙问，也是回答还在办，没有说其他任何事情。直到19年12月20日，物业管理员再次帮忙问车位全权证时，才给物业回复说“小孩成人了，需要提供下身份证和发票复印件，房管局才能受理了”。但是，产权部至今，并没有给业主打过1次电话告知任何事情。请问：16年业主交车位款和按照万科的要求递交购买车位的全套资料、17年8月交税费并按照万科的要求递交全套资料，为什么不让交小孩身份证复印件？3年来，为什么一直没有通知业主补交任何资料？而且业主拜托物业多次去问，也一直不通知补交任何资料？直到19年12月20日才告知物业（仍然没有告知业主）？难道，万科公司是在业主交清车位款、税费和购买全套资料之后，3年来都一直没有到成都属地的房管局去办理车位产权证吗？！！

    二、态度恶劣：19年12月21日，业主按照物管员的要求把产权部门说的小孩身份证和发票复印件转交给产权部门了。但至今任然不知道万科公司是否把资料交房管局没有（如果至今不交，准备何时才交房管局）？不知何时才能拿到证？这些，万科都没有告知和回复过哪怕1次！物业员说这个海悦汇城的车位产权证实在是太拖拉了，建议业主在上班时间由业主再次给万科公司打个电话催促一下，问一下到底多久能拿证？19年12月25日上午10:40-50左右，万科4008000002接线员、成都万科02884096444态度恶劣，横蛮挂断业主的诉求电话。

    三、恳请：1、万科公司，能从维护公司在业主和群众的信誉、从对业主负责的角度出发，给业主一个负责的回复和解释！2、同时，应当尽快把业主资料递交到房管局、尽快办理！（3年过去了，不知道现在是否交到房管局了？）3、希望万科公司能有责任担当，依据合同，公司没有在合同约定的时间内办理产权证，应当承担违约责任吧？万科这么大一个公司，应该给业主应有的尊重和知情权，应该依据合同积极为业主办理产权证，希望不要为一点小事损毁万科公司在业主心目中的良好印象吧？更不能财大气粗蔑视业主群众吧？【业主电话，2019年12月25日】

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成都万科客户关系中心
2019.12.25