万科清林径

致物业管理处：
     您好！
     没有人愿意来这里投诉谁，但是希望能够加快工作效率解决业主的一些实际困难。
1、交通问题：923如果从大运站上车到小区，光在车上就是45分钟，还不包括等车的时间，要知道很多业主都不是在龙岗上班，当初购房的考虑是环境占了绝大因素，如果从罗湖、南山、福田坐地铁回到龙岗差不多要1个多小时，再坐上老爷车的923那就是二个小时，试问久了谁可以接受，为什么其它小区都可以有地铁站的接驳车，我们小区就不能有，要知道小区不单单有我们交的物业管理费，还有其它隐性收入，发广告张贴、小卖部、菜档等等，这些收入都应该是由所有业主共同支配的。
2、接合第一个问题，我知道你会有什么回答，就是物业管理处不能代表所有人，但你们可以发出这样的建议调查出来，同时为什么小区成立至今连业主委员会都没有呢？这究竟是政府不作为还是物业不作为呢？
3、小区弄了一个两车道，有无数据可以公布究竟是快了还是慢了，整个万科清林径的QQ群都是在骂这件事情的，是否可以月租停车位的业主车上安装自动感应设备加快通行速度呢？
4、现在二期才刚刚入住，就有已经有高空抛物的现象，家里厨房有一天未关窗，窗上就挂了一个垃圾袋，什么鸡蛋壳、腐烂的菜叶等等在我的厨房玻璃上挂了整整一晚上，我看到你们有反应，就是在电梯和告知栏里贴了红色的宣传信，你们觉得这样喊口号有用吗？最有效的方法就是安装一个监视器抓到以后根据相关法例处置，这样高空抛物的业主就会怕了，要知道他今天扔的是厨余，明天扔刀扔瓶子砸到人，那可是整栋业主都要受处罚的。
5、关于学校噪音问题我也提过，得到的答复是我们只能协商，学校有学校的管理，是我们不能干涉学校的管理，物业法或者环境法有没有规定这样的噪音离居民区有多少米的距离呢？如果有你们让两者这么近了，是否可以增设隔音带呢？
      总结了一句，问题出现了希望能够积极解决，方法有很多种，就看愿不愿意去尝试改变了。

回复 1楼呜蚊呜蚊的帖子

尊敬的【呜蚊呜蚊】朋友：

    您好！关于您提出的问题，服务中心做如下回复：

    1、交通配置属于市政交通配套，服务中心一直很重视并积极推动，多次到市交委进行反映，最终市交委延长了小区班车发车时间，相关信息已张贴在信息栏内，后期仍将持续跟进，在此也呼吁广大业主拨打市交委热线83228000反映，共同推动社区出行的便捷。

    2、首届业主委员会成立工作按照法规要求，并非由物业服务中心主导，而是在辖区政府部门主导下完成，后期服务中心将加强与政府沟通，积极推动此项工作。

    3、车场改造是万科地产对社区的一种关怀工作，此项工作由地产出资，将原来的一进一出改为二进二出方式，由于月卡与临时车辆分道通行，月卡通道相当于市政公交专用通道，刷卡即走，基本实现快速通行，从现场实际情况来看，大大提高了车辆的通行效率，广大业主/车主均表示认可和赞同。

    4、高空抛物现象是目前社会的一个普遍现象，服务中心一直将此作为常态的文明系列宣传工作来抓，定期在社区通过图片、条幅、通知的方式进行宣传，在各公共区域均有明显的提示标示，希望通过氛围营造提升社区文明意识，后期将综合评估您的意见进行完善。

    5、小学属于小区红线范围外，隶属于龙岗区教育局管辖，对于音乐播放教学上有要求，服务中心将持续加强与教务处沟通，以减小对小区住户的影响。如您有其他的建议和意见，请致电事务助理张先生18814356273。

                                                                                                                                                                                 千林山居物业服务中心

                                                                                                                                                                                        2013-12-04

回复 2楼深圳万科客户关系中心的帖子

红线范围外是怎么样让我们一起投诉又是什么情况，你们有没有测试过早上它的音乐播放噪音达到多少呢？不要每一次都是没有数据，然后上来回复答案都是写了一堆官方用语但是完全没有解决方案。
尤如隔壁建房噪音大，每次反馈你们就说你们都已经怎么怎么样了，而且后面还会加一句，希望业主帮助我们一起去投诉，为什么我去投诉后就有效呢？因为我早上5点半被吵的受不了，走到小区里去拍视频，当时致电你们客服中心让人去拍，你们说我们管不了，拿着视频去龙岗环境局投诉后，对方没有再抵赖了呀。
请万科的工作人员讲究具体的方式方法，不用动不动就贴标语喊口号，要不就是叫业主去投诉，业主也有工作也有生活要顾及，不是天天盯着这么一些事情的。