车位办证

I7年买的车位，到现在还没拿到资料办产权证，打电话给58005180，客服说了找人回我电话，一直没人回电话，买的时候置业顾问说了可以办产权证的，不然我不会买，在我后面买的邻居都办到证了，谁能告诉我这是怎么回事，是办不了还是什么，谁能给我个说法？