封阳台质量问题

美好家给封的阳台，窗户没有封好，已经于两个月前联系了他们工作人员，并且录了关于窗子的视频发给了他，他说安排人整修，上周我去看还没有整修，又联系了他们工作人员，工作人员说让我找客服，不归他管，把客服的微信推给了我。我把事情给客服说了，客服说来安排人处理，然后我再联系客服联系不上了。从我验房到今天正好2个月。