验房后房门未更换

十月交房后房门划痕严重，并且严重变形，验房师建议关门，于是跟客官反馈，说是11月底换好，12月初再次询问未安装，说人手不足，尽快，于是同意了。但是一个月过去了，还是没有安装，联系客关，也不给回复。密码锁购买已三个月，已过安装期，并且已告知了。我想问一下门什么时候给换，锁又怎么办。我不能一直使用维修锁吧。家里东西丢了怎么办！！