虚假售卖、房屋缺陷，解决无门！！！！！

2年前，购买了我在万科的第三套房子，东丽湖万科城赏湖苑52号楼。作为万科的粉丝，没想到今天，在我房子交付的前一天，投诉无门！
2019年11月底，工地开放，我们发现洗衣房和 样板间差别巨大，当时目测作为一个洗衣房，只能放下最小的迷你洗衣机。但是当初看样板间购房时，样板间留有两个洗衣机的位置，销售还特别说，现在家庭都是两个洗衣机，这个设计非常实用。我们也觉得非常满意，因为未来是五口之家住在这里。
工地开放结束，我们当场反馈了这个问题，现场的工作人员说，也有其他人反应，让我们把问题写了下来，说会有人和我们联系。
这一等就是一个星期，毫无音信。
12月初，我们无奈来到东丽湖客户关系中心，客户关系中心只有前台接待，没有负责人，前台说也知道这个问题，在讨论解决办法，并当场拨通一负责人电话，负责人说让我们留下电话，等联系。然后一直没人和我们联系。
12月16日，我第一次拨打了400投诉电话，没人回复。17号二次拨打，没人回复。18号三次拨打外加拨打了深圳总部的投诉电话，终于有人和我联系。
从11月底反馈问题开始，12月18日，才有人正式和我来沟通这个问题，万科效率点赞！！！
插播一句，后来我们质问为什么在客户关系中心留了电话缺没人联系时，告知记录我们的纸条弄丢了！！！
12月24日，相关人员和我们到房子里测量了尺寸，普通的家用单缸洗衣机无法正常放进洗衣服，堵住门口近20cm，工作人员说，回去商量解决办法。
12月25日，相关人员回电，说从淘宝看了小尺寸的单缸洗衣机，即便是小尺寸，依然放不下，工作人员无语，说再回去商量。
12月26日，未反馈。
12月27日，13点半我给工作人员致电，未接。三点半回复过来，说没有解决办法，就这样。
即科致电万科总部，总部说只能反馈到当地，我说当地告诉我解决不了，你反馈当地意义何在，告知没有其他途径。
我不知道谁能看到这个帖子，我相说，万科，你们那个活下去的口号没错，这种房屋质量和服务水平，你们的确应该考虑生存问题。

尊敬的业主，您好！对于您反映的问题我们非常重视。我们将安排专人进行面对面沟通，同时调查你投诉的问题具体设计情况，由此给您生活带来的不便请见谅。

天津万科
2019年12月27日