投诉暖气及50号楼电梯问题！

问题一，取暖期一个多月了，今年开始供暖的确比去年好，前不久室内很温暖都能达到25-26度，但是这几天情况又不好了，回到去年那种状况，室内有些时候都不够18度，投诉给万科，万科推卸给大发热电，热电反映了，及其不耐烦，而且要只能白天上门测温，谁白天不上班呀！强烈要求万科地产部门能够实际解决问题。  问题二，我已经向万科物业部门反映过，但是一直就无人理睬没有解决，50号楼电梯按键问题，特别是一楼的右侧电梯上楼按键非常死，很多时候都按不动，本人非女性，自认手劲也很大，就是不好用，而且内侧电梯的关门键也不好用，灯更是不亮，投诉多次了已经，实在是对万科的物业服务没有信心了，我们都按时交纳物业费，总不能催费的时候积极，为业主服务的时候就没有动静了吧。
  同样的问题还有就我发现的6楼走廊窗户把手缺失的问题，反应一年了，一直没有得到解决，我就不相信堂堂的万科物业一个窗户把手都要拖一年多美解决，但是这确实是事实。

13998608128  我的电话，随时恭候万科询问

尊敬的【cyan21】业主：

    您好！感谢您对园区的关注。关于您提到的电梯问题，服务中心已联系电梯维保人员到现场进行查看维修，并已于12月4日维修完毕；关于您提到的楼道窗户把手问题，服务中心已在巡查中发现并拟定采购计划，定于12月10日前维修完毕，给您带来不便，敬请谅解。如有其它问题，欢迎您与服务中心联系，我们将竭诚为您服务，联系人：魏经理，联系电话：15840895205。

    祝您生活愉快，阖家幸福！

                                                                               大连万科魅力之城物业服务中心

                                                                                     2013年12月5日

尊敬的【cyan21】业主：

    您好！关于您所反应的室内温度问题，由于您所居住的50#楼整体供暖已移交给大发热电供暖公司进行管理，如果家中出现此情况您可以直接拨打大发热电供暖公司进行报修，大发热电联系方式为：86703437。同时如果如果需要我司协助沟通也可以直接联系我们，我们的联系方式是：84375688.

       祝您生活愉快，工作顺利！

                                                                                                                                                                                             大连万科客户关系中心

                                                                                                                                                                                                    2013年12月5日

回复 3楼大连万科客户关系中心的帖子

我们已经向大发热电反映过情况，接线人员态度很不好，及其不耐烦，而且根本就没有效果，昨晚到今早暖气更是基本不热了，希望万科物业能拿出点实际行动想供热公司反映一下，不要以已经移交供暖公司做推脱，让我们真切感受一下所谓万科金牌物业的品牌价值来！