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金色雅筑管道大量泄水致使业主屋内地板墙面全泡，客服物业泼皮抵赖互相推诿，不作为！

andy8310440 2013-12-04 12:47:14 扫码看帖

本人系天津万科金色雅筑南苑业主，2013年6月29日晚天津下起了一场强阵雨，因为物业与地产的维护不善造成空调间整栋楼的排水管道在我家段堵塞，形成了高约半米的积水冲入室内，因室内多为木地板，现地板起鼓开裂异响已不能用（图片视频资料已存），之后我多次请假与和地产主管王晨与物业主管王良协商，两者互相推诿，(客服说是物业顶层门未锁，致使有人用杂物堵塞管道，物业说客服的管道质量不过关）泼皮抵赖，欺负业主，至今没有给业主明确的解决方案，现要求万科尽快解决赔偿经济损失，并赔礼道歉。如此堵心与损失还期望业主缴纳物业费？

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共 8 回复

沙发

天津万科客户关系中心
2013-12-04 12:59:27

回复 1楼andy8310440的帖子

尊敬的业主：

您好！

对于你提出的问题我们已经就最终处理方案与您多次沟通，如您还有其他意见或建议，请致电4008000002或客服部022-58220700，或与我们当面沟通。

给您生活带来的不便请见谅！

2013-12-04

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板凳

andy8310440
2013-12-04 13:42:33

回复 2楼天津万科客户关系中心的帖子

多次和业主沟通？是我主动请假好几次求你们沟通吧，你们的最终解决方案不就是推脱责任，扯皮抵赖嚒，你们也把最终的解决方案放出来回复我啊，让广大业主看看啊。

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地板

andy8310440
2013-12-04 13:45:36

回复 2楼天津万科客户关系中心的帖子

让我致电你们？你们何时主动联系过我？把责任推的一干二净，这种态度还想让我交物业费？

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5^#

chengcheng83
2013-12-06 22:29:32

我是14-203业主
万科，万科房地产公司，大名鼎鼎的万科，本周根本没有回复，对业主投诉不闻不问。谎言、都是谎言，太失望了。2013年11月29日，在我拨打400电话投诉2次，客服没有给我任何回复之后。我来到客服中心，找到M经理，说明情况。客服承诺一定解决问题，我们约定本周内给我回复。
你们的回复呢？

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