城阳万科城市花园2.2期建机械车位存安全隐患问题反映

亲爱的万科：
                 您好，感谢感谢万科给我们业主提供优质的服务。通过各种渠道，了解到万科提供国内最优质的物业和王石董事长的一些企业理念，一直很信赖万科，但所谓天高皇帝远，万科的一些服务理念，质量要求，建筑品质，在传达到我们这些小城市时，已经变了味道。现反应如下问题，望万科可以给我们业主提供优质的服务，积极妥善的处理如下问题。
   1.买房时，万科销售人员说小区要建机械停车位，位置没有定。签合同时，我们同意了。但机械停车位的数量远远超出了我们的想象，小区1/2已经被停车位包围。城花的宣传时闹中取静，花园小区，可进入小区，我感觉像是进入了停车库。如图：细红线为2.2期面积图，粗线为机械停车位位置。

2.机械停车位，直冲入楼门，没有任何防护措施，存在严重的安全隐患。小区中大多是年轻夫妇，所以有很多小孩。万一司机倒车没看到小孩，后果不可想象。希望万科总部，将问题慎重反馈给青岛地区负责人。积极妥善的将机械停车位进行整改！谢谢！

机械车位

万科的做法确实让我们很伤心~现在晚上根本没有停车的位置~停下车后，人都没法走，老人和小孩非常危险~请万科给予说法~

尊敬的万科业主：
    您好！我们已收到您关于青岛万科城市花园项目停车位的问题反馈，给您带来的不愉快，我们首先向您表达歉意。
    就您反映的事宜，我们已与您沟通，如果您还有其他建议或意见，欢迎您随时与我们联系，青岛万科客户服务专线4008000002，我们愿意听取您的意见和建议，不断完善我们的产品和服务品质，努力为客户朋友们营造良好的居住环境。
    感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！

青岛万科客户关系中心
2013-12-5

回复 2楼青岛万科客户关系中心的帖子

亲爱的万科：                      您好，非常感谢你们能够如此快速的给予我回复，今天中午你们的相关工作人员已经与我取得联系！你们的工作人员服务态度相当友好耐心，体现了万科品质，在此表示感谢！
      对于我反馈的问题，你们的相关人员给出了解决方案。1.机械停车位上安装红外线，提高了安全系数。2.增加相关人员，加强机械停车位管理，但不增收物业费。对于此方案我们业主不能接受。但因为你们的工作人员服务态度相当好，且机械停车安全隐患属于设计问题，售后只是给设计人员“擦屁股”，所以没有为难售后人员，直接再此给你们总部反应此安全隐患问题。
     我们需要一套切实可行了方案，彻底解决机械车位的安全隐患。
     一出楼门就对着机械停车位，说白了就是一出楼门，就对着停车场对着马路，给小区的小孩和老人造成了安全隐患，这样一个毫无安全保障的小区实在不应该与万科有任何联系！
     望不要只是给我们打一个电话，敷衍了事，而是切切实实拿出一套方案，彻底解决安全隐患。给我们业主一个安心的居住环境。不要在自己的家门口为小孩和老人的安全提心吊胆！谢谢！