房屋被淹两年无人关心无人问叫人寒心

我是鞍山万科城市花园18号楼11号商铺的业主，商铺被淹二年我等了二年，世界末日我都等过去了，可是来给我解决问题的人却还没有等来，还是先讲讲我的不幸遭遇吧，2010年12月末晚上5点多，我回商铺取东西打开商铺门一脚踏在水里，当时把我吓了一跳水深能达50mm，我当时就给地产客服打电话，客服人员到现场发现原来是园区里的上水井漏水直接漏到我的商铺里，一直到晚上10点多才把屋里的水清理干净，清理过后一看屋里的家具、地板、门、桌椅、墙面全部被泡严重变形，墙面更是惨不忍睹，接下来就是漫长的处理过程，把泡坏的门窗拿走了，也没有人来给换新的，每次打电话询问处理情况，每次来的人都不一样，但都说着同样的官方语言要我耐心等待处理结果，领导们正在研究怎样赔偿，其实我想知道到底客服的领导知不知道这件事，我想我的耐心已经足够让每个领导来研究结果了，两年了我到现在也没等来，在我心里甚至在所有万科业主的心里对万科所怀有的是一份肯定和信任，购买万科房子是肯定了万科的品质是全国第一，在地产行业万科的地位是毋庸置疑的，能够买万科的房子也是我的骄傲，住在万科里我就是100%的信任，我相信万科20多年客户至上的理念只能做的更好更精，我从来没有过怀疑，但是现在我可能要改变我的想法了，我用了足够的耐心和等待来期盼有人来给我解决问题，可是我没有等到。
         万科的各位领导，我希望你们能看见这个帖子，我没有什么过多的要求，我就是想万科地产客服的领导能解决我的问题，虽然万科城市花园已经封园了，你们对这个老项目已经没有什么关注度了，但是它毕竟还是万科的项目，里面住的还是万科的业主，我们不能就这样被你们放弃了吧，请让我带着对你们的最后一丝信任，期待你们的回复和解决。