投诉万科投诉平台虚假回复的问题（关乎到万科的诚信）

我于12月24日在论坛投诉万科办证慢的问题，万科的回复如下“

[color=rgb(144, 144, 144) !important]沙发 西安万科客户关系中心   2019-12-27 10:26:07 尊敬的客户： 您好！ 您在投诉论坛发布的帖子我们已经收到。我司已安排专人跟进处理。 如您还有其他意见和建议，欢迎您致电万科服务监督热线4008000002直接与我们联系。”

本人在此郑重申明：
1、从我发帖到现在自始至终没有接到你们任何一个客服人员电话！
2、万科那边也没有通过其他渠道反馈我投诉的问题！
3、你们安排的专人在哪里，从六七月份开始投诉到现在，哪个人在解决？解决到什么进展了？
客服人员尸位素餐、形同虚设！不解决问题也就罢了，居然欺骗客户。西安万科毫无诚信！这样的让人唾弃的万科迟早会倒闭！

尊敬的客户：
您好！
您在投诉论坛发布的帖子我们已经收到。我司已安排专人跟进处理。
如您还有其他意见和建议，欢迎您致电万科服务监督热线4008000002直接与我们联系。
西安万科 精益管理中心
2019年12月31日

西安万科客户关系中心 发表于 2019-12-31 13:24
尊敬的客户：
您好！
您在投诉论坛发布的帖子我们已经收到。我司已安排专人跟进处理。

请问客服人员，你们安排处理了吗？进度是什么样的，发在这里让大家都看一下……