换车位

尊敬的杭州万晨置业有限公司：
我于2018年8月8日通过摇号购买了万科融信西雅图11-2-2402住宅，同时购买了位于11幢负二层的E34号车位。?
11幢共有408户住户，根据当日发到我们手上的宣传资料，11幢负一层只有30个左右车位，其它的都在负二层。我在交完房款紧接着进入购买车位环节时，现场销售告知“负一层已卖完，只有负二层可选，再不选也没有好位置了”，在此催促下购买了负二层的E34号车位。
?直到今年12月2日贵公司推出第二批车位，方知11幢负一层区域实际上绝大部分车位未售，证明去年宣传资料及销售所言实质是虚假宣传和隐瞒事实行为。12月3日起我先后四次联系万科售后87363269，要求将负二层车位换到负一层D30（同价格），售后表示12小时内会反馈，但均未兑现承诺或有回应，让人心力交瘁。
基于以上情况，目前我还没有收房，此事不解决我也不想收房。我再次强烈请求将我负二层的E34换到负一层，我们家有2人从事残疾人工作者，常有坐轮椅朋友到访，负二层进入电梯位置没有无障碍通道，从人性化的角度，也希望贵公司给予照顾更换负一层离电梯口相对较近、目前尚未售出的D134，我将万分感激！