验房后无工作人员接待

预约今日11点至12点验收房，至11点40才有人带看房，验房期间看到装修存在很多问题，反馈随行万科验房人员后回到接待厅，已经12点45分，只有一个人询问情况，说了一下存在质量问题后把我推介给一个修房屋的人，接下来没人让我看相关资料及我要办那些手续，完全是想走就走的状态，没人理会了，我想问一下万科地产，我今天来干什么的？如果你们工作没准备好就不要让我约时间验房，最基本的接待都做不好让业主怎样相信万科的服务？