地下室定金退还

一期地下室认筹时交付的定金5000元，我已与9月13日申请退还，据协议，应在45个工作日内退还，直至今日还未收到，请问如何处理？

尊敬的“tslt_83347414378”客户朋友：
   您好！
   关于您反映的问题，我司已与您沟通。如果您还有其他意见或建议，也欢迎您随时与我们联系，太原万科客户服务热线：4008000002（接听时间：9:00-18:00），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。
感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！
                                                                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                          太原万科客户关系中心
                                                                                                                                                              2019年12月31日