地产提供电梯品牌与合同不符

购房合同上电梯品牌为三菱，实际使用电梯为上海三菱。上海三菱电梯在使用两年时间里发生多次故障，2019年12月4日，B1栋东梯下午两点至晚上7点发生两次滑落事故，事后售后查出是电路板故障，对业主心理造成极大恐慌。已投诉4008客服至今没有正面回复。