强烈投诉六区保安孙金潘对待业主简单粗暴、态度恶劣?

万科物业：                     你们好！我是苏州玲珑湾花园六区的一名业主。前天（12月4日），我大约在下午六点十五分左右进入六区东门，然后打算下地库停车。由于地面车位非常紧张，我这个时间点下班经常没有车位，在与物业客服经理陈敏多次沟通和交涉后，陈敏为我安排了一个临时地下停车位（编号6-626）。针对这个地下车位，事先我也问过陈敏：我没用打开道闸的权限，如何能进入地下车库？陈敏的回复是：她会提醒保安，只要看到是我的车想进地下车库，就会打开道闸。且地面车位紧张，我下班回家暂时不用停地面，直接停在地下车库就可。此安排是在11月23日上午陈敏发短信告知我并进行电话沟通过的，从11月23日一直到12月3日我都比较顺利的进入了地下车库。可是前晚，保安孙金潘不肯开闸，我把事情的来龙去脉详细地解释给他听，并打电话给陈敏，请她出面核实。可我拨打了近十个电话，陈敏都未接听。我就跟保安孙金潘沟通，一再向他保证我的确有个地下临时车位，是客服经理安排的。可这位保安孙金潘同志根本听不进去我的解释，导致我的车子一直停在了闸口前，严重妨碍后面车辆入库。这位保安孙金潘同志歪曲事实、态度恶劣、言语咄咄逼人，从语言、表情方方面面表达出对我这位业主的不尊重，对其他要入库的业主散发“我这个业主地面有车位不停，非要停地下车位，赖着不走，想占小便宜”的思维导向，对我的名誉造成了严重的损害。由于客服经理陈敏始终不接电话，不能出面确认事实，导致事态恶化，保安孙金潘同志更是发出了“随便你怎么投诉，投诉到解雇我都没关系”这样的“豪言壮语”。在僵持了半个多小时后，保安班长王扑与另一位王庆顶先生出面交涉才让我的车没有一直成为“拦闸车”。
            在此，我强烈投诉保安孙金潘同志，此人对待业主：简单粗暴、态度恶劣、处事僵硬、不懂变通，散发没有事实根据的言论，言语咄咄逼人，给我的名誉带来了极其严重的负面影响。我要求保安孙金潘：1、当面向我道歉；2、写检讨书贴在六区公告栏和物业服务中心公告栏；3、重新参加保安培训。
         万科作为房地产行业的领军企业，万科物业作为物业领域的专业公司，我相信定能为业主做出公正公平的评判，还业主一个公道！

尊敬的【eliza79】朋友：
       您好！   

    感谢您对小区物业管理的关注！关于您反映的停车问题，经核实您租赁的是六区内地面车位6L-050（协议规定区内地面车位是无固定车位），前期您的客户经理陈敏考虑到您的停车便利，没有坚持物业车场停车管理规定，给您开放了地下车库，针对客户经理陈敏的违规操作，现已对其进行了处罚，并由此引发了您对于地下车库停车的误解，对此，我们深表歉意，诚挚的向您致歉。车辆管理是小区日常物业管理的重要工作之一，面对小区内存在的车辆乱停乱放现象，我们的一线员工为了维护广大业主的权益，也承受着很大的管理压力，但对于车场管理我们必须坚持原则，公司对于勇于坚持岗位原则的员工，必须予以肯定和鼓励。

    为了小区内车辆停放的良好秩序，服务中心将继续安排工作人员对车辆进行现场引导管理，对不遵守规范停放的车辆张贴车友提示进行持续管理，希望广大业主朋友支持、理解。同时服务中心呼吁广大业主朋友文明停车，共同维护小区的正常停车秩序，营造和谐幸福社区。

    再次感谢您对小区建设的关心与支持！若您还有其他建议或意见欢迎拨打苏南万科服务监督热线：400-800-0002与我们取得联系。

    祝您和您的家人在万科社区生活愉快！

苏南万科客户关系中心

苏州玲珑湾花园物业服务中心

2013年12月6日

何时有回复？何时能解决？是不是想搞拖延战术？

回复 2楼苏州万科客户关系中心的帖子

我现在反映的是车位问题吗？我反映的是你们保安态度恶劣，是服务质量很差，态度很过分的问题！请你们看清楚主题思想好不好？照你们的回复来看，你们这位保安同志没有错，还应该表扬嘉奖喽？

回复 2楼苏州万科客户关系中心的帖子

按照你们的意思，物业任何人员都可以随便对业主蛮横不讲理的进行服务吗？难道万科物业就是这样对保安培训的？你们的回复实在很让人失望，对于投诉的内容避重就轻，对于问题的处理简单粗放。我正式表示：不接受你们的处理结果，我要继续投诉！

看来万科物业在这个帖子上是不打算再有回复了。这就是物业的服务态度，难怪保安也可以对业主如此嚣张跋扈！既然发帖没用，那就电话投诉！