正视金域蓝湾室外停车场行人单车随意出入隐患

之前已经发过这个贴了，但是贵司客服太级造诣太深，回答只会避重就轻，对我提出的问题未能理会，所以我只能不厌其烦再问一次，希望你们一条一条回答，拿出有用的措施
        现在反观我们小区管理主要有几个危险处：1、室外停车场入口，无论南区北区，这个位置只要是行人，百分百可以轻松进来，没有盘问。就算开车，情况也差不多，最多询问几句，最终还是会放进来。现在的骗子都穿的人模狗样，斯斯文文，很容易混入。我之前所住管理费一块多的小区，在小区几个入口只要没卡都是要呼叫业主门禁确认才能放进来，住了六年从来没听过上门推销之类，平时有维修工或送货的，还会派保安过去巡逻。不知贵司是否没有在外面加装此设备，在大门口不能与业主门禁通话。这个位置关于车辆，估计更难盘查，估计要没有月卡的业主出示下业主卡才能放进来，没有的还是要确认。但这样会更加堵车，希望贵司能想出一个妥善的方法解决。

2、重中之重：北一期二期地下车库入口旁边的行人出入口，还有南区往北区的那条路上，南区的一个小行人出入口，全部没有任何门禁，也没有人盘查，任人出入。上面已经说了，室外停车场入口那里根本很难做到盘查，所以很容易进来室外停车场，进来了停车场就可以随便进入了，所以说整个小区其实是可以任人通行的。看似严谨，实则漏洞很多。虽然小区也有保安巡逻，但是骗子是会伪装的，只凭看是辨别不出来的。本来在室外停车场设置行人出入口是方便业主的，但是希望万科可以在各个与室外停车场相连的大小入口，例如北区返修办旁边的小出入口等，都增加门禁和保安亭，这样才是重点，才是根本解决的方法。不要以为楼层有门禁就安全了，要在大门口就堵住他们。不然要管理处干吗，楼层门禁业主可以自行安装啊！

3、保安盘查现在最多问你去几座几号，没有核实，最起码问户主名字时候，要报全名才行啊。


     现在年底了，正是犯罪分子作案的高峰，希望贵司可以重视以上问题，如果任此发展，估计很快就要有入室抢劫偷盗了。

回复 1楼lili的帖子

尊敬的[lili]朋友：
       您好！
       关于您反映的问题，我们已反映给相关部门处理。如有其他建议或意见，欢迎致电客服监督热线4008-000002与我们联系。谢谢！
       祝您生活愉快！

佛山客户关系中心

2013年12月7日

回复 1楼lili的帖子

尊敬的[lili]朋友：

    您好！

    关于您提到的室外停车场行人单车随意出入隐患的问题，服务中心再次感谢您对小区安全防范工作的关注与支持，同时对我们之前的回复让您产生误解，向您表示歉意。

    正如之前所说，小区安全防范工作一直是物业服务的重点工作。由于市政施工原因及小区滚动开发原因，小区出入口相关配套设施未能及时得到完善，服务中心需要通过增加岗位及临时管理措施的方式增强安全防范工作的有效性。现就您提出的问题逐一进行回复：

    1、关于北区出入口管理：为了更好地解决北区上班高峰期业主出行堵塞问题，近期服务中心临时将原设有的行人和单车通道栏杆撤走用于拓宽出车车道，现已将通道栏杆重新设置并恢复岗桌设置与增派岗位人员，加强对出入人员的核实与放行。

    2、关于南区出入口管理（南区往北区那条路）：服务中心已对车辆出入通道位置进行调整，即将岗位设置在车道与人行道之间，增派岗位人员，加强对出入人员与车辆的核实与放行。

    3、关于北一期二期车库人行通道管理：此区域属于小区内通道，由于项目正在处于滚动开发时期暂不能安装门禁（后续将逐步完善），服务中心已通过24小时智能监控、岗位巡逻及设置便衣巡逻伏击岗的方式加强此出入口及周边的来往人员监控。

    4、关于出入口对讲设置：由于项目正在处于滚动开发时期，上述您所提到的外围出入口均为临时出入口暂不能安装对讲系统（正式出入口将逐步完善），该处出入口岗位均配有对讲机，可随时通过服务中心及监控中心与业主取得联系，准确核实访客身份。

    5、关于人员核实完整性的建议：非常感谢您的建议，服务中心后续将加强岗位对人员核实完整性的培训，使人员出入核实更加准确。

再次感谢您对物业工作的支持与建议！同时，也欢迎您随时联系我们就上述问题进行面对面沟通探讨与处理（客服助理陈先生18028130196或安全负责人潘先生13652919144）。

    最后，祝您及家人生活愉快！

金域蓝湾物业服务中心
2013年12月9日