[投诉]万科金色领域16栋光纤网络质量差

本人乃16栋业主，现经过和保修中心人员现场勘查和发现，万科金色领域16栋户 大部分光纤网络环境存在质量问题，1 光纤线路不通  2 多媒体箱无光纤线入户 3 室内各种线路信号多处不顺，不通。16栋业主申报保修中心以后，多次得不到解决，原因是负责施工单位不派人来解决，造成一直拖延，损害业主利益，并未达到购房合同上说的开通标准。请万科相关领导责任人进行正面积极的解决问题。落实到实处，承担起你们应该尽的责任，让此事得到一个圆满合理的解决。如若不然,后果自负。

尊敬的【davidlau】业主朋友：

       您好，感谢你对金色领域的关注。就维修人员服务给你带来的不佳感受我们深表歉意。你所反映的事宜，工作人员已与你沟通并跟进处理，若你还有其它疑问或建议，欢迎拨打4008-000002与我们联系。

                                                                                                                                                         

                                                                                                                                                                                                成都万科客户关系中心

尊敬的【davidlau】业主朋友：

       您好，感谢你对金色领域的关注。就维修人员服务给你带来的不佳感受我们深表歉意。你所反映的事宜，工作人员已与你沟通并跟进处理，若你还有其它疑问或建议，欢迎拨打4008-000002与我们联系。

这样公式化的回复，要客户关系专员何用？？？？？？

我们需要的是对在论坛上的投诉问题有一个公开、详细的处理意见，以及对当事责任部门、责任人不履行相关义务而进行的处理情况了解。

请你们认真履行职责，毕竟是我们千千万万的业主在付给你们工资！！！