城花2.2期机械停车位安全隐患问题第2次反馈

[tr][/tr] 亲爱的万科：                      您好，非常感谢你们能够如此快速的给予我回复，今天中午你们的相关工作人员已经与我取得联系！你们的工作人员服务态度相当友好耐心，体现了万科品质，在此表示感谢！       对于我反馈的问题，你们的相关人员给出了解决方案。1.机械停车位上安装红外线，提高了安全系数。2.增加相关人员，加强机械停车位管理，但不增收物业费。对于此方案我们业主不能接受。但因为你们的工作人员服务态度相当好，且机械停车安全隐患属于设计问题，售后只是给设计人员“擦屁股”，所以没有为难售后人员，直接再此给你们总部反应此安全隐患问题。      我们需要一套切实可行了方案，彻底解决机械车位的安全隐患。      一出楼门就对着机械停车位，说白了就是一出楼门，就对着停车场对着马路，给小区的小孩和老人造成了安全隐患，这样一个毫无安全保障的小区实在不应该与万科有任何联系！      望不要只是给我们打一个电话，敷衍了事，而是切切实实拿出一套方案，彻底解决安全隐患。给我们业主一个安心的居住环境。不要在自己的家门口为小孩和老人的安全提心吊胆！谢谢！

尊敬的万科业主：
    您好！我们已收到您关于青岛万科城市花园项目停车位的问题反馈，给您带来的不愉快，我们首先向您表达歉意。
    就您反映的事宜，我们的工作人员正在落实处理意见，落实后会有跟您电话进行沟通。如果您还有其他建议或意见，欢迎您随时与我们联系，青岛万科客户服务专线4008000002，我们愿意听取您的意见和建议，不断完善我们的产品和服务品质，努力为客户朋友们营造良好的居住环境。
    感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！

青岛万科客户关系中心
2013-12-6