墙体局部破损，拒绝修复

由于万科物业未对电视壁挂安装的固定范围进行明确，导致业主在安装电视固定件超出承重固定的范围，导致固定件打入非承重范围，从而导致电视墙背面墙体局部破损。现保修人员认为不是他们责任，拒绝修复。