维修处理方案工期不详

1、业主验房时不派工作人员陪同。
2、验房报告交给万科后多次要求出示整改方案及工期未予以回复。
3、交房大使回复整改完毕却不知过程处理，也无任何报告。
4、期间损失如何赔付