残次工程投诉无用

我是万科湖畔而且L5号112室的业主，2009年12月26日收房中，：楼梯扶手，验房时候老人上楼扶着就觉得摇晃和弯曲，扶手面的木板都抻着弯曲了，两边固定的必然不到位，自然就是摇晃不牢固的。OK，答应整改，而且说这个很容易把木扶手卸载掉，把铁管往上抻抻，分分钟就就解决，彼时咱也不知道它这楼梯原理啊，万科又是这么大牌房企，信赖总是没错的。这期间有几次更改不作为的方案，来到1月6日，就一个工人也是昨天留下来的电焊工。这时候中午，约好下午1点15开工。好，下午开始干活，该电焊工非木工，不会也没有相应工具撬开楼梯，就三阶楼梯就弄到了下午4点多，此时屋里已经是乌烟瘴气，没处下脚了，然后电焊工开始锯铁管，20分钟后，四个铁管锯断，用两个螺母先垫起来，让我看，您看找平了吧，完美贴合了吧，咱们接下来开焊吧，我说好啊，用什么材料焊起来支持呢，工人和楼梯负责人说就是这个两个螺母啊，支持然后焊上。。。我当时就懵了。铁管楼梯的扶手短，用几个螺母垫高然后焊上。。。这个方案我不敢想象了，万科地产请来的专业楼梯施工单位却敢想刚做，标称是完美解决方案。万科地产的牛逼闪闪人物们，你们太有才了，试问，这楼梯扶手的受力实用