小区交房三个月，至今无法安装移动宽带

2019年9月30日陆续收房，到现在已经3个多月，依旧无法安装移动宽带。我这边多次与移动公司联系，被告知工程正在施工，先后分别告诉我会在12月底，1月初，1月15日可安宽带，但昨天与移动公司沟通，宽带还是没办法安装，又拖延至了20日。今天有业主了解到，小区与电信有协议，不让移动设备进场导致工期拖延。具体情况不得而知，望相关部门协助解决。马上就过年了，整个小区有大量移动客户等着安宽带，望能够尽快解决此情况，谢谢！

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成都万科客户关系中心
2020.1.15