押金退款速度拖拉

12月26日银行放款，本人同时联系销售要求退回5000元按时贷款的押金。从销售得到的消息是须资料齐全后21天内押金到账。目前时间已到，期间几次联系销售得知有一份退款文件无法找到无法退款。由于销售公司内部问题导致资料不齐全，同时在半个月时间无法找到资料的情况下，未及时告知客户退款进展，也不积极提供问题解决方案，服务态度令人极其不满意。希望双方遵守合同及协议要求，也请尽快督促开发商按照约定及时处理问题，确保客户押金按约定及时到账（最晚1月20日到账）。