财务执行力太低

2019年七月通知我去悦江南办理退款多收的400元车位证办理费。中旬办妥。九月开学问了客服，答曰一批一批退让我等候。12月未见退款，问客服，他说让我自己查银行卡，于是截图了所有低于500元的进账清单流水没有万科的退款，客服答曰，我这一批被银行拒绝了。昨天继续问客服说办公地点搬家，年前退。昨晚在公共号咨询今天工作人员太电话咨询，大概跟进了财务。很快客服和我说，让我传所有资料给他我拒绝，继续电话后台工作人员请继续跟进。服务态度良好。最后客服说，尽快。我说快到何时？答曰年前。还有一周过年了希望万科说话算数。