E3 2单元门锁又坏了，咋解释？

   本人曾经多次反映E3 2单元门锁失灵问题，为啥一个小小门锁频发故障？是锁具本身质量问题还是管理不善造成的？再一再二咋能再三再四呢？如果是前者，好办的很，厂家不是有质保金吗，这点事情对于你们万科来讲还是容易解决的；若果是后者，作为业主，我们可就心里没谱了，一个小小的门锁都管不不好，那么园区管理的大文章我们以后还能有所期待吗？

尊敬的【消息盈虚115】业主朋友：

您好！感谢您对园区的关注。关于您反应的E3栋2单元门锁失灵问题，服务中心接到报修后进行了现场查看，失灵原因为锁具锁舌滑道断裂，需更换新锁。经与厂家售后沟通维修，新锁已于12月9日更换完毕，目前已可正常使用。

由于新锁更换涉及外地采购、时间较长，给您带来的不便我们深表歉意。为给业主提供一个安全的园区环境，我们将加大园区巡查和管理力度；同时为缩短后期维修时间，我们已与施工单位沟通对易损配件进行备货，以便问题及时处理。

在此，我们也呼吁业主朋友们，出入单元门时轻开轻关，与我们一起建设蓝山社区和谐安宁的美好家园。

如您还有其他意见或建议，欢迎您与物业服务中心面对面的沟通或拨打长春万科服务监督热线4008-000002。我们将竭诚为您服务，祝您生活幸福，阖家欢乐！

长春万科客户关系中心

蓝山物业服务中心

2013年12月12日