房子问题何时能够解决？！！

从2019年12月7日通知现场收房，现场看房发现朝马路玻璃框破损有大洞，门口墙体歪斜，中途一直反馈问题催促整改
到目前联系我的万科人员房屋整改的玻璃更换、玻璃框架更换问题、墙体问题时间仍然无法确定；
物业账单在万科APP上一直催促从12月7日开始缴费，这样的房子请问谁可以收房？请问谁可以解决我的问题？
现在催促整改已经花费了大量的时间、往返重庆成都的费用
请问谁可以解决我的问题？

尊敬的业主您好！
    您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打成都万科客户服务热线：4008000002与我们联系！

成都万科客户关系中心
2020.1.22