信箱钥匙一年多也没给

交付一年多了，刚交付发现钥匙发错了，打开不了信箱，物业交付时就收走钥匙，说给我们换回来，中间催了很多次，没想到一年多了还没有见到影子，我订阅的报纸都满出来了，邻居说都被别人拿走了，我想我订阅的东西到现在都没看到，请问是你们赔偿我的损失！！！