管委发放的小药箱没有及时通知我们

2019年年底，开发区管委发放的小药箱，家里没有人，没有收到药箱，过了几天我们还问了管家，管家说不知道这件事，没有收到药箱。后期管委回访，说剩下业主不在理的药箱给了物业管家。我今天又给管家打电话，管家还是说不知道，让我们自己找管委得。又给管委得打电话，人家说就是给了物业管家。这就是你们万科物业的服务，真是让人费解？