沈阳万科新榆公馆精装房交房两年依然室内空气不达标

我是沈阳万科新榆公馆业主，精装房已经收房两年多了，可是入户玄关处始终有一中刺鼻气温，晚上下班回家一进门感觉特别明显，与地产客服沟通两年多了，开始答复新房子需要通风，后来送来了绿萝放在玄关依然不能解决，下一步计划购买化学除味剂进行擦拭，我承认地产客服部分工作人员态度很好，但是请问咱们就没有一步定位彻底解决的办法么？我们业主总这么各种办法试验也太耽误精力了，而且这种气味可是致病的，导致我每个月顶多有一半时间敢住在这里，给我们造成的额外成本开销谁来承担呢？希望万科总部能给个答复，谢谢！

尊敬的zyf7911业主（客户）朋友：

    您好！您所提到的“室内玄关处有异味”的问题我们非常重视，已安排专人与您联系。

    若您有其他建议与意见，可联系客户经理蔡先生，联系电话：15940488216。

    感谢您对万科的支持与理解，如您有其它意见或建议，可直接致电万科地产服务热线：23992727 （每天8：00－20：00）。

    祝您园区生活愉快！工作顺利！

                                  沈阳万科客户关系中心

                                    2013年12月13日

空气污染问题怎么解决的？

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目前提供给我去除装修污染气体的化学试剂，第一种试验了两次没有明显效果，等过些天再试验第二种。

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冬天过去了，地产客服提供的治理空气污染药水没有起到作用，目前地产客服方面说可以提供给我房屋空气质量验收合格报告，我想请问，如果我也提供出一份空气质量不合格的检测报告，咱们下一步该如何处理呢？另外，为了保证我所提供检测报告的权威性，万科方面是否可以提供一份沈阳市具有资质检测机构的名录呢？

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我与万科地产在项目交付前空气质量检测方“沈阳市建设工程质量检测中心”当事人取得了联系，当事人称按照国家规定，180户抽取了4户进行检测即可通过项目验收，但是不能保证每一户都是合格的。我提出是否可以复检，当事人告知他们单位只受理企业检测或者法院要求进行权威检测，建议我找民营检测机构进行检测。随后我自费找了一家总部在北京的民营检测机构，只检测一种指标“甲醛”，即已经超标，而且特点是玄关处最为严重，距离玄关越远污染程度逐渐降低。

收房已经31.5个月了，问题依然没有解决。