物业不作为

自十一月接房以来，我所购公寓所在的11栋，除基础保洁外，无任何物业服务。即使在疫情期间，也没有提供物业管理。2020.2.10，更在没有任何通知的情况下，对703进行了断电，房里只有我父亲一个老年人，如何生活？疫情期间，国家都不允许断电，为什么万科物业可以无缘无故断电？