房屋维修问题

我家两个卧室窗口冬天阴湿长毛，夏天漏雨，每次只是给换壁纸，一直得不到彻底维修
另一个卧室两面墙体冬天阴湿长毛，手能擦出水，报了好几年了，19年11月份又报修了，当时说冬天没有办法维修，需要出方案，开春进行维修，这个冬天不能施工我们理解，但至少得出方案吧
20年2月16日左右联系，说疫情期间无法施工，这个也理解，但是不影响出方案吧
我们老百姓买个房子不容易，有问题联系相关部门就是推推推，20年10月份就过保了，可否给个明确的答复
说出方案，出了好几年了，我们什么也没看见，反正就是推推推
我们老百姓维权就这么难么，能不能为我们解决解决

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                                      2020年2月18日