万科物业服务

为什么疫情时期，我小孩复印学校规定的作业，你们物业说要收费了，我每个月交了2.8元一平的物业费，你们就是这样服务的吗？我朋友买的金地自在城，疫情期间主动上门，给业主买一袋菜，你们做了什么，人家也是品牌物业，你们也是，为什么你们做不到呢？