江浙客服服务电话无法接通

因为有问题所以在线投诉，历经一个月任然没有答复，在线查询江浙客服电话，打过去有人工录音指导按键进入下个单元，可是按之后都是空号，请问万科就是这么虎人的么？如果不打算提供客户电话服务，为何要有这么一个电话来浪费业主的时间？！