至今不给解决负一楼漏水问题

一直在反映万科101栋负一楼漏水，漏粪便，臭气熏天，至今万科得物业地产不做实际的处理，都互相在踢皮球，推卸责任，现在负一楼臭的要命，延伸至住宅楼层，楼道里，房间里，全是臭味，太过份了，望有能解决这个问题的万科领导，出来实际落实处理