不作为

在2020年1月9号已经报修过网线的问题，来了两个人，把网线拽出来了，面板拆了，衣柜放在房屋中间，结果还是没有解决问题，我们还是不能使用有线网络，看不了ITV，网络维修人员说网线被楼下装修吊顶的螺丝穿破了，按照原线路复原万科不干，说要砸地板，现在我们给他提供一个用无线网络的替代方案，又要我们自己购买，后面的问题一概不管，购买的费用他们万科走流程报销，说是要一个月。我们一再让步，大事化小，万科的工作人员却不能特事特办，一再说按照流程办事，一直拖延，太无语了……照片也不用附了，反正都没有积极的回应，大不了隔段时间万科又换一个人来