关于退款问题

19年12月10日开始办理退款，1月份各种催促没退，销售人员说必须有45天。现在已经快三个月，说是在武汉财务那边。请问下有没有变通的办法？退款需还款别人，一直在产生利息。第一：能不能太原财务先退款。然后之后万科内部再协调？2-从12月10日45天计算应该是1月25日，1月25以后的利息能不能由万科承担？请相关财务部门和销售部门解决下，不要逃避问题，既然都可以线上销售，为啥退款这么困难？我们理解武汉的疫情，但不能理解万科销售人员的推脱，任何事情都有解决的办法，不能一直拖着啊。

尊敬的 “tslt_51536283533”客户朋友：
   您好！
   关于您反映的问题，我司已与您沟通。如果您还有其他意见或建议，也欢迎您随时与我们联系，太原万科客户服务热线：4008000002（接听时间：9:00-18:00），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。
感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！
                                                                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                太原万科客户关系中心
                                                                                                                                                     2020年3月6日

万科就是啃人的，请的销售都是代理公司的，根本不是自己的销售，万科只是个牌子，销售人员在里面捣乱

我要投诉万科的领导，都没有领导管事么