论坛改版 服务升级——万科集团客户论坛正式升级

论坛改版 服务升级

——万科集团客户论坛正式升级

尊敬的客户朋友：

您好！

欢迎来到万科集团新版客户论坛！

伴随着网络技术日益发展，原有客户论坛在数据结构、运营维护等诸多方面亟待更新。为此，万科集团新版客户论坛在2012年12月10日（本周一）9点正式上线。

新版客户论坛在界面风格、版面设计上均有所改进。同时，在发帖、回复等必要的论坛功能上也大幅提升。为更好的对接您所提问题和建议，我们希望您在注册时登记房产信息，以便您后期参与讨论时，我们可以及时处理您的疑问。如您不愿注册房产信息，您的疑问将在5个工作日内完成回复。

客户是我们永远的伙伴，万科始终愿以开放、友好的心态倾听来自您的声音。客户是我们最宝贵的资源，您的满意是我们全部工作努力的目标。我们将持续为您提供超越期望的产品和服务，让万科在投诉中完美。

本文后附论坛服务协议，请您在注册前仔细阅读。凡注册成功的用户，将视作您已阅读并接受协议内容。

感谢您多年来对万科的关注与支持！愿我们一路同行，风雨并肩。

万科客户论坛维护小组

南昌万科客户关系中心

2012年12月10日

1. 特别提示

1.1

用户注册成功后，每个注册用户将在万科客户论坛拥有一个帐号及相应密码，该用户帐号和密码由用户负责保管；用户应当对以其用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。

2. 服务内容

2.1

本网站提供用户在线投诉和反馈问题。本服务不收取任何费用。

2.2

用户理解，万科客户论坛仅提供相关的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备（如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费）均由用户自行负担。

3. 服务变更、中断或终止

3.1

鉴于网络服务的特殊性，用户同意万科客户论坛有权随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务。由于本网站的服务属于免费网络服务，万科客户论坛无需通知用户，也无需对任何用户或任何第三方承担任何责任。

3.2

用户理解，万科客户论坛需要定期或不定期地对提供网络服务的平台（如互联网网站、移动网络等）或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成收费网络服务在合理时间内的中断，万科客户论坛无需为此承担任何责任。

3.3

用户违反本协议中规定的使用规则，万科客户论坛有权随时中断或终止向用户提供服务而无需对用户或任何第三方承担任何责任。

4. 使用规则

4.1

用户在申请使用万科客户论坛的网络服务时，必须向万科客户论坛提供准确的注册资料，如个人资料有任何变动，须及时更新。

4.2

用户不应将其帐号、密码转让或出借予他人使用。如用户发现其帐号遭他人非法使用，应立即通知万科客户论坛。因黑客行为或用户的保管疏忽导致帐号、密码遭他人非法使用，万科客户论坛不承担任何责任。

4.3

用户在使用万科客户论坛网络服务过程中，必须遵循以下原则：

4.3.1 遵守中国有关的法律和法规；

4.3.2 遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序；

4.3.3 不得为任何非法目的而使用网络服务系统；

4.3.4 不得以任何形式使用万科客户论坛网络服务侵犯万科客户论坛的商业利益；

4.3.5 不得利用万科客户论坛网站进行任何可能对互联网或移动网正常运转造成不利影响的行为；

4.3.6 不得利用万科客户论坛提供的网络服务上传、展示或传播任何虚假的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料；

4.3.7 不得侵犯其他任何第三方的专利权、著作权、商标权、名誉权或其他任何合法权益；

4.3.8 不得利用万科客户论坛网络服务系统进行任何不利于万科客户论坛的行为；

4.4

万科客户论坛有权对用户使用万科客户论坛网络服务的情况进行审查和监督(包括但不限于对用户存储和发表在万科客户论坛的内容进行审核)，如用户在使用网络服务时违反任何上述规定，万科客户论坛或其授权的人有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施（包括但不限于暂停或终止用户使用网络服务的权利）以减轻用户不当行为造成的影响。

5. 隐私保护

5.1

保护用户隐私是万科客户论坛的一项基本政策，万科客户论坛保证不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料及用户在使用网络服务时存储在万科客户论坛的非公开内容，但下列情况除外：

5.1.1 事先获得用户的明确授权；

5.1.2 根据有关的法律法规要求；

5.1.3 按照相关政府主管部门的要求；

5.1.4 为维护社会公众的利益；

5.1.5 为维护万科客户论坛的合法权益。

5.2

在不透露单个用户隐私资料的前提下，万科客户论坛有权对整个用户数据库进行分析。

6. 免责声明

6.1

用户明确同意其使用万科客户论坛网络服务所存在的风险将完全由其自己承担；因其使用万科客户论坛网络服务而产生的一切后果也由其自己承担，万科客户论坛对用户不承担任何责任。

6.2

万科客户论坛不担保网络服务一定能满足用户的要求，也不担保网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。

6.3

万科客户论坛不保证为向用户提供便利而设置的外部链接的准确性和完整性，同时，对于该等外部链接指向的不由万科客户论坛实际控制的任何网页上的内容，万科客户论坛不承担任何责任。

6.4

对于因不可抗力或万科客户论坛不能控制的原因造成的网络服务中断或其它缺陷，万科客户论坛不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。

7. 协议修改

7.1

万科客户论坛有权随时修改本协议的任何条款，一旦本协议的内容发生变动，万科客户论坛将会直接在万科客户论坛网站上公布修改之后的协议内容，该公布行为视为万科客户论坛已经通知用户修改内容。万科客户论坛也可通过其他适当方式向用户提示修改内容。

7.2

如果不同意万科客户论坛对本协议相关条款所做的修改，用户有权停止使用网络服务。如果用户继续使用网络服务，则视为用户接受万科客户论坛对本协议相关条款所做的修改。

8. 法律管辖

8.1

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律并受中国法院管辖。

8.2

如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向万科客户论坛所在地的人民法院提起诉讼。

9. 其他规定

9.1

本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除本协议规定的之外，未赋予本协议各方其他权利。

9.2

如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

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我是南昌万科城的业主。开发商在没有通知我的情况下，把我签啦合同的新房，做啦一年多的样板房。如果不是我带朋友去买房看房。我还不知道开发商用啦我的新房做啦样板房。多次找售楼部和物业协商。至今还没有给我一个答复。叫我去找开发商，我去哪里找开发商啊。他们错啦还要我到处跑。这就是你们的服务态度吗？好不容易存的钱买的一套新房，就这样莫名其妙的变成啦翻新房。我的家人都很是恼火。如果想要协商请联系2期1栋1单元201业主。。。。我们以后也是要住在万科的我们不想把关系闹的怎么僵.如果不尽快解决我们将通过法律途径解决。

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本人是江西省南昌县万科城市花园业主。2019年6月30日是万科城市花园9栋,16栋，17栋的业主收房的日子。这本是一个喜庆的日子。但很多业主收房后却高兴不起来。原因是，已有近百户业主陆续发现屋顶楼板不同程度开裂。裂缝长的达到六七米，一般开裂长度都在两三米不等。而且发现楼板开裂的业主还在陆续增加。请问万科该怎么办？

我是南区2003年入住的业主，现对南区收车辆管理费不合理且乱收费现象反映：一、我每月是按溢价4倍以上收费360元，跟外面社会车辆一样收费，但有车卡则按80元收费。二、至2020年10月30日前每一个业主每天还可享受免4小时停车收费，虽然我每月基本上都按照溢价收的费用，因为我车基本大部分时间都停在小区，但偶尔出去不会存在重复收费的现象，排队五年车卡始终拿不到，也没去深究，但是现在又无原无故被取消了业主4小时免收费政策，我们现在如停一小时出门办点事马上要交一次费，如果进来再出去又要交费，那我一天有时候不止交12元的费用，成了南昌万科四季花城南区多重收费了。

三、每个业主都有8平方米以上的公摊面积，那么说每个业主都应同等享有的权利，而且这还不是真正意义车位，统一由物业管理统一发放车卡。四、这几年陆续拆除公摊绿化带扩建车位几百个车位发哪去了？五年前物业管理承诺原业主卖掉房子，车卡由物业统一收回再统一排队发放车卡，这几年几百套房卖出去，也没见车卡。这五年车卡发哪了？

这个平台也只能吐槽一下！因为形式主义、官僚主义存在！为什么华为能成为民族产业荣耀！掌门人掌舵是关键所在，上行下效嘛！现在高科技信息时代，各方言路畅通！传播力度之大之广，各位说不定在别处就是好文章，热点新闻，不要气馁哦！正理走遍天下！在这不要抱希望，我也是说给我听！

             南昌万科四季花城物业侵占小区业主的利益
   我是南昌万科四季花城南区业主，在该小区住了近20年，本属于业主本该享有的车卡等了这么多年都没有拿到！物业侵占所有业主绿化带享有权私自改建成车位，本来每年绿化带需要维护的费用和请绿化工人的费用物业全部都省了，物业还赚取占建车位的停车费，我是业主还要按社会车辆收取停车费，现在小区物业各种情况万科总部有来了解情况吗？谁侵占了业主的利益！还有物业的诸多漏洞需要我们业主以后一一来提！